Refund policy

Devoluciones y reembolsos

Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para devolverlo.

Qué se puede devolver

El artículo debe estar sin usar, en su estado original y con su embalaje. Por higiene no aceptamos devoluciones de artículos que ya haya usado una mascota más allá de una prueba razonable.

Cómo devolver

1. Escríbenos a lebrongoat000@gmail.com con tu número de pedido y el motivo.
2. Te respondemos en un máximo de 2 días laborables con las instrucciones y la dirección de devolución.
3. No envíes nada antes de recibir esas instrucciones: sin ellas no podemos identificar tu paquete.

Quién paga el envío de vuelta

Si el producto llegó defectuoso, dañado o equivocado, lo pagamos nosotros. Si cambiaste de opinión, el envío de vuelta corre por tu cuenta.

Cuándo recibes el dinero

En cuanto recibimos y revisamos el artículo emitimos el reembolso al mismo método de pago que usaste. Tu banco puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarlo.

Cancelaciones

Si escribes antes de que tu pedido salga del almacén, lo cancelamos y te devolvemos el importe completo. Una vez enviado se tramita como devolución.

Artículo dañado o incorrecto

Escríbenos dentro de los 7 días siguientes a la entrega con una foto. Lo reemplazamos o te devolvemos el dinero, sin que pagues nada.

Kanino Club · Miami, Florida, EE.UU.